Un « cookie physique » pour retracer votre parcours client

Physical-cookie

A chaque visite sur un site web vous laissez des traces de votre passage. Ce sont des petits fichiers appelés « Cookies » . Ils permettent, entre autres, de vous proposer des publicités en rapport avec les site précédemment visités. Jusqu’à présent ce système n’existait donc qu’en ligne. Et s’il s’étendait à nos visites en magasin ?

En Finlande, un centre-commercial a proposé à 14000 personnes de participer au programme de fidélité « VIP loyalty program« . Cette carte de fidélité n’est finalement pas une carte, mais un porte-clé contenant une puce RFID.
Ainsi les détecteurs placés un peu partout dans le centre commercial permettent d’identifier le parcours du client, les articles qu’il a regardés, ceux qu’il a acheté … Et s’il n’a pas acheté, pour quoi ne pas lui proposer au détour d’une allée une publicité avec une réduction exclusive ?

Ce « cookie physique » apporterait aussi des informations supplémentaires au commerçant. Lorsqu’un acheteur entre dans sa boutique avec son porte-clés VIP, le commerçant est averti de son arrivée. Il a accès aux données comportementales de l’acheteur et ses précédents achats à la boutique. De quoi personnaliser son expérience !
Ainsi, il serait même possible de proposer des prix personnalisés aux clients fidèles par exemple. Ceci grâce aux étiquetages digitaux qui s’activeraient au passage de l’acheteur devant le produit en question.

Le futur de Minority Report ne semble plus si loin …

A votre avis, c’est une bonne idée de donner accès à notre parcours achat dans la vie réelle ? Histoire de rétablir l’équilibre entre les commerçants et e-commerçants ?

Alexandra Tourné
Chef de projet digital chez Publicis Nurun.
Passionnée par les beaux sites web, et Youtube aussi.
Alexandra Tourné

A propos Alexandra Tourné

Chef de projet digital chez Publicis Nurun. Passionnée par les beaux sites web, et Youtube aussi.

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